62502-01 - Gestao de Proc. Emp. e Indic. de Desemp. - 2011/1 - Prof. Daniel Garcia Haro
Gestão Estratégica de Negócios

PROGRAMA DA DISCIPLINA:  Os sistemas de medição e as técnicas e ferramentas para melhoria e otimização dos processos empresariais, tais como: melhoria contínua, benchmarking e ferramentas para solução de problemas. A lógica de indicadores de desempenho como elemento para a operacionalização e desenvolvimento dos processos empresariais.