Objetiva capacitar os alunos para aplicação de uma sistemática de apoio a gestão de processos de negócios. A sistemática apresentada aborda: (i) mapeamento de processos; (ii) análises de tempo, valor agregado e recursos; e (iii) estruturação de planos de melhoria.
- Professor: ELISABETH ABDALA
- Professor: VERGILIO RICARDO BRITTO DA SILVA